產品重要還是行銷重要？

我看過很多創業的人都有這個疑問，總是在糾結著產品開發與行銷之間的資源分配，網路上也有許多的文章在剖析這兩者，可是我認為他們都誤會了一些核心問題，讓從結論上來說：我認為產品跟行銷其實是同一件事，我知道你會感覺很困惑，但請看完這篇文章，你將會豁然開朗！

讓我們從一個簡單的問題開始，請你想一下，當你聽到「行銷」這兩個字的時候，心裡想像的畫面會是什麼？我肯定多數人會有的認知大概分為四大類：

1. 線上平台的經營與維護，例如：FB 粉絲團、IG 官方帳號、Tiktok、Youtube 等等。
2. 各種類型的廣告投放，例如：Google Ads、Meta 廣告、現下看板、傳單等等。
3. 合作型的商業聯盟，例如：網紅合作、KOL 合作、直播帶貨、聯盟行銷、線下活動贊助等等。
4. 守株待兔型的經營主體，例如：官網 SEO、店面展示等等。

以上，都確確實實是可行的行銷方法，但我很明確的說：這些都不是行銷的本質！

真正行銷的本質是：在正確的場合、將正確的價值、交付給正確的人，這三件事情是互相依存，缺一不可！

我得很清楚地告訴大家，以上這些行銷管道與方法之所以廣為人知，並不是因為做這些東西是最好的，而是因為這樣切割行銷最容易進行宣傳！你可以想像，如果有兩間廠商告訴你可以幫你行銷，廠商 A 的說法是：行銷需要從企業本體出發，需要整合商業的認知與目標，界定使用者需求，然後制定相關的通道策略⋯⋯ blablabla⋯⋯，廠商 B 的說法是：我可以讓你 IG 粉絲漲到十萬人，這樣很多人會看到你的產品。

你會選擇哪一家廠商呢？廠商 B 的說法沒有高深的理論，不需要動腦，乍看之下很直觀，有種銀貨兩訖的感覺，當然會得到多數人的青睞。但這樣的結果就是劣幣逐良幣，廠商 B 的說法其實不能算錯，他只不過是在行銷領域當中，拿出一小角容易被理解的內容，以此為推銷自己的賣點，但這樣的做法有所缺陷，也就是他不會以完整的邏輯思考企業需要的行銷方針，而是破碎片面的提供解決方案。

這種做法就像是那裡有病醫哪裡，反正藥給到了疼痛有減少就好，我們沒有要管你的身體為什麼會有病？要如何預防生病？簡單來說，現在的「行銷」被認定為這種破碎的思考方式，是行銷廠商與客戶之間共同選擇而成的，不整體更不深刻。

我們可以這樣說：現在的主流行銷做法是「盡可能讓更多人看到產品」，從這個角度出發延伸出一系列的服務方法，例如：平台代操、廣告代操、SEO 服務、轉換率優化、名單優化等等。這種作法不一定沒效，因為你無腦的增加曝光數量，總會有瞎貓碰到死耗子的狀況，銷售也會提升，只是非常沒有效率也沒有長期認知而已。

而產品是什麼？簡單來說：產品就是針對正確的人群、以最高的效率，創造可以產生正確價值的物件或服務，大家一定要認識到，用戶購買你的產品是為了拿去產生他需要的價值，而這些價值很可能與你所想像的不同。

舉個例子來說：所有人都知道 7-11、全家便利商店這些地方賣的罐裝飲料比較貴，如果以純粹的消費考量，用戶裡當要去最便宜的量販店、全聯等地方購買，但真實的狀況是，便利商店的飲料銷量極高，這是因為便利商店提供了除了飲料這個產品本身之外的價值，情感上的「便利性」價值。

我們可以把消費者的需求大致分成三種價值：

1. 功能面價值：這是產品或服務直接解決的具體問題，例如：飲料解決口渴問題、店面冷氣很舒適等等。
2. 情感面價值：這是用戶主觀感受到的情緒價值，例如：很方便就能買到的便利感受、明亮乾淨的環境帶來的舒適感等等。
3. 社會面價值：這是用戶與自己的社會關係網絡之間產生的感受價值，例如：名牌包帶來的優越感、名車的光環等等。

在這裡我並沒有要完整的展開產品開發的邏輯與方法論，只是簡單的讓大家知道，開發產品其實是在創造用戶需要的價值，並不是單純地交付實體。

如果你能理解上述對「行銷」與「產品」的描述，那應該可以清晰的感受到，行銷與產品在實作上雖有不同，但本質上卻相似度極高。我們始終是在找尋正確的人群，創造正確的價值，以合適的場合交付給消費者。

市場上各種玲琅滿目的方法論、平台、手段，充其量都是錦上添花的噱頭罷了，深刻認識到產品與行銷的本質後，你根本就不需要回答這篇文章開頭的問題：產品重要還是行銷重要？因為，只有公司會賺錢才重要。